淘宝申请退款点不了怎么办（淘宝退款失败的解决办法）

淘宝买家们如何来进行申请退款？有几个步骤　　其实一般来说，在淘宝平台上面申请退款也会有下面这两种情况，一个就是卖家还没有发货而产生的退款的情况，而另一个就是卖家已经发货了，而且买家们也已经收到货了，这样的一种需要退款的情况，而这两种情况其实退款的方法也还是会有所不同的。

　　首先就是卖家还没有发货的情况了，面对这样的一种情况的话，如果我们想要能够进行申请退款的话，那么我们也就可以打开我们的手淘，然后打开我们的订单，找到我们所需要来申请退款的这样的一个选项，并且点击这个选项，在填写退款的原因这样的一个界面里面，按照真实的情况填写就好了，在之后我们只需要等待店铺卖家们来进行处理就好了。

　　而另外的一种情况的话，那么也就是卖家已经发货了，而且我们也已经受到货的情况，面对这样的一种情况的话，我们同样也需要打开手淘，在我的这样的一个选项里面找到我们所需要的订单的信息，并且找到我们所需要来进行申请退款的订单信息，点击申请退款这个选项，如实填写我们需要申请退款的理由也就行了，在这之后，我们也就会获得一个地址，把需要退款的产品寄送到给出的这一个地址之后，并且提交单号就行了。

　　当然，在我们申请产品退款的时候，可能也还是会遇到一些卖家不愿意来进行退款的这样一种情况，而面对这样的一种情况的话，我们也可以先和店铺卖家们来进行协商，如果协商无果之后，那么我们也可以让淘宝客服来介入。